Política de calidad y seguridad de la información

En Zesauro somos conscientes de que la clave para que una relación comercial sea sólida y duradera es la CONFIANZA. Queremos que los clientes que llamen a nuestra puerta, lo hagan para quedarse. Por todo ello nuestro compromiso con la CALIDAD ha sido firme y creciente desde nuestros comienzos. En el año 2008, homologamos nuestro sistema de gestión de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 y también estamos certificados de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 17100:2015, específica para servicios de traducción. 

Queremos poner en conocimiento de nuestros clientes y proveedores, tanto presentes como futuros, así como de todos aquellos que se hayan asomado a nuestra web, los elementos en los que descansa nuestro Sistema de Gestión de la Calidad:

• Nuestra política de calidad y seguridad de la información exige un sistema vivo en constante revisión que obedece al principio de mejora continua y abarca no solo los procesos de producción, sino todas las actividades relacionadas con la satisfacción de las expectativas y necesidades de nuestras partes interesadas.

• Nuestro SGCSI se enfoca en el pensamiento basado en riesgos, es decir, deberemos identificar los riesgos que puedan afectar a nuestros procesos de gestión, pero también las oportunidades que se nos presenten y nos permitan adoptar cambios o mejoras. La organización seguirá el esquema básico de PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR, después de analizar debidamente esos riesgos y oportunidades.

• Nuestro SGC debe tener información documentada de los contenidos que exigen las normas de nuestro sistema de gestión, pero también de aquellos aspectos que esta dirección considere relevantes y específicos para la gestión óptima del sistema.

• La información documentada refleja los procesos en que se planifica la actividad de la empresa de acuerdo con los requisitos del cliente, pero además, el SGCSI debe evaluar su correcta ejecución. Para ello se establecerá un sistema de objetivos de calidad y seguridad de la información que serán objeto de seguimiento.

• El personal interno de ZESAURO es una pieza clave dentro de esta política de calidad. Sus competencias serán objeto de seguimiento riguroso y su rendimiento será objeto de medición. La preocupación por la mejora del ambiente de trabajo siempre es una prioridad para esta dirección. Asimismo, el personal interno deberá estar implicado en la filosofía de la gestión de la calidad y seguridad de la información, estando alerta y siempre vigilante ante irregularidades   o deficiencias en los procesos, así como aportando ideas y soluciones a los problemas. Se exigirá un desempeño basado en la proactividad y en la crítica constructiva.

• Este SGCSI es objeto de revisión a través del seguimiento de objetivos, así como de la evaluación anual para adaptarlo a las circunstancias cambiantes de la empresa y del También debe estar debidamente auditado con el objeto de corregir las desviaciones y cualquier otra deficiencia que nos aleje de nuestro objetivo de mejora continua.

• ZESAURO queda sujeto en todo momento a la legalidad vigente, a todas aquellas disposiciones legales y reglamentarias que afectan a nuestra actividad, dentro de nuestro objetivo general de satisfacción de los requisitos de nuestros clientes, tanto desde el punto de vista de calidad como de seguridad de la información.