Politique de qualité et de sécurité de l’information
Notre système de gestion de la qualité et de la sécurité de l’information (ci-après dénommé « SGQSI ») répond aux exigences des normes ISO 9001, ISO 17100 et ISO 27001. Voici les engagements de ZESAURO en la matière :
- notre politique de qualité et de sécurité de l’information nécessite un système vivant révisé en permanence conformément au principe de l’amélioration continue, qui englobe non seulement les processus de production, mais également toutes les activités liées à la satisfaction des attentes et des besoins de nos parties prenantes.
- Notre SGQSI est axé sur une réflexion basée sur les risques. En d’autres termes, nous identifions les risques susceptibles d’affecter nos processus de gestion, mais aussi les opportunités qui se présentent et nous permettent de modifier ou d’améliorer certains aspects de nos services. Ce système sera organisé selon le cycle de base Planifier-Faire-Vérifier-Agir, après une analyse adaptée de ces risques et opportunités.
- Notre SGQ doit disposer d’informations documentées sur les contenus requis par les normes de notre système de gestion, mais également sur les aspects considérés pertinents et spécifiques par la Direction de l’entreprise pour garantir une gestion optimale du système.
- Les informations documentées reflètent les processus qui encadrent la planification des activités de l’entreprise conformément aux exigences du client, mais le SGQSI doit également évaluer que ces processus sont mis en œuvre correctement. À cette fin, nous allons mettre en place un système d’objectifs de qualité et de sécurité de l’information qui sera contrôlé régulièrement.
- Les membres du personnel de ZESAURO sont un élément clé pour l’application de cette politique de qualité. Leurs compétences vont faire l’objet d’un suivi rigoureux et nous allons évaluer leurs résultats. L’amélioration de l’environnement de travail doit être en permanence une priorité pour progresser dans cette direction. En outre, le personnel devra faire preuve d’implication dans la philosophie de la gestion de la qualité et de la sécurité de l’information. Pour cela, il devra être attentif et vigilant pour détecter les irrégularités ou les déficiences des processus, et apporter des idées et des solutions aux problèmes. Nous allons exiger des résultats basés sur la proactivité et la critique constructive.
- Le présent SGQSI fait l’objet d’une révision par le biais du suivi des objectifs, ainsi que d’une évaluation annuelle afin de l’adapter aux circonstances changeantes de l’entreprise et du marché. Il doit également faire l’objet d’un audit approprié afin de corriger les déviations et toute autre lacune susceptible de nous éloigner de notre objectif d’amélioration continue.
- ZESAURO est soumise en toutes circonstances à la loi en vigueur, aux lois et réglementations qui régulent notre domaine d’activité, dans le cadre de notre objectif général : satisfaire les exigences de nos clients, tant du point de vue de la qualité que de celui de la sécurité de l’information.
DERNIÈRE MISE À JOUR : juillet 2024.
